Acesta este topicul unde se vor posta experientele voastre cu service-urile SMT.

Experiente legate de dealerul SMT sunt asteptate aici.

Echipa subarufanclub.ro a fost sa testeze outbackul si pot spune ca dealerul s-a comportat exemplar.
Un articol al testului poate fi citit aici

Ar fi bine sa scrieti plusurile si minusurile legate de acest service, sau mai bine zis de service-urile lor din toata tara, cat mai succint pentru a ne face rapid o parere despre ei. Va rog sa mentionati si localitatea deoarece este posibil ca un service sa ofere servicii de inalta calitate in timp ce altul din alta localitate sa nu se ridice la nivelul asteptarilor.

Exemplu:

+ cunostinte tehnice
+ rapiditate
+ raport calitate/pret

- cunostinte tehnice
- rapiditate
- raport calitate/pret

Servus,

Va spun si eu povestea mea pentru ca sper sa fie citita de un numar cat mai mare de persoane si sa se inteleaga cum merg treburile in RO la nivel SMT.

1. Cerut oferta pentru Imprea DIESEL 2010 2.0, Sport, 4Q

2. Batut palma cu Subaru Brasov - 4 luni livrare

3. Trecut 4 luni, masina nu a venit, Brasov mi-a oferit una din parculor lor propriu de care sa ma folosesc pana cand apare cea contractata. SMT a refuzat sa puna la dispozitie o astfel de masina din motivele "masina nu poate sa iasa din tara". La Brasov s-a putut, NO COMMENT.

4. Masina ajunge in sfarsit si STUPOARE, nivelul de echipare nu este cel pe care l-am comandat. Masina a venit cu pachetul VX si nu cu cel initial:


Pachet VX:

1. Sistem audio schimbat
2. 1 CD changer
3. Bluetooth
4. USB

Pachet vechi:

1. 6 CD changer
2. Buton START-STOP MOTOR
3. sistem keyless pentru pornirea masinii.

Subaru BRASOV da din umeri fiind pus in fata faptului implinit, SMT nu a trimis nici o instiintare cu privire la aceasta schimbare de pachete in tot acest timp.

5. Datorita unor probleme legate de leasing(tva schimbat) sunt nevoit sa semnez predare-primire dar cer explicatii si compensatii. Brasov imi ofera gratis toate reviziile pana la 45000 km  + o serie de aspecte materiale.

6. SMT Bucuresti da din umeri si imi spune ca diferenta de bani intre echipari  nu este foarte semnificativa.

7. Ma inteleg cu ei la o linie de credit pentru piese si revizii la 1400 EUR. Plec acasa si astept mail oficial cu privire la aceasta intelegere.

8. Am asteptat 14 zile, timp in care nu s-a intamplat si nici nu am primit NIMIC.

9. Sun la SMT, apelul meu este trecut pe busy tone. Nimeni dintre persoanele implicate in discutia initiala nu doreste sa vb cu mine.

10. Acum am ajuns la stadiul de avocati.

11. Subaru Japan & Europe au deja primit plangerea mea si o vor mai primii in continuu cat timp SMT va da dovada de asa nesimtire cand vorbim despre masini de peste 20k EURO si un renume.

SMT Romania sunteti de toata jena !!!

Din pacate nu numai la SMT se intampla astfel de lucruri! Majoritatea firmelor cu renume au numai probleme aici. Am fost la SMT sa cer o oferta de pret pt. a un kit de distributie. Oferta lor : 3500 lei + TVA fara manopera, am schimbat la un service no name cu 1500 lei TVA si manopera inclus! Aceleasi lucruri le patesti la majoritatea reprezentantelor. Cine a lucrat cu Porche stie ce spun!
P.S. Service-ul era verificat si face lucruri de calitate si iti da garantie un an.

[Vanzari:]

Vanzari:
Experienta cu SMT mi-a lasat un gust de tiganeala si turceala de bazar. Dintre toate problemele de negociere cu SMT, va dau un singur exemplu: am intrebat cum se procedeaza daca odata cu achizitia vreau sa montez o alarma Viper 5902 completa si mi-au raspuns ca nu se poate monta alarma la ei, iar daca umblu cumva la electronica pentru a o monta in alta parte, cel care o va face va trebui sa preia INTREAGA GARANTIE A MASINII. Pentru o alarma de 30 mils RON, trebuia Falcon sa preia garantia de 35 mii EUR. Halucinant. Cum am insistat ca asa ceva nu e normal, omul de la vanzari mi-a spus ca "va face tot posibilul" sa rezolve aceasta problema, ceea ce mi-a si confirmat ulterior pe email: se poate monta si nu pierd garantia (inca mai am emailurile). Si eu sunt om de vanzari, insa stilul asta de a "trage" de fiecare chestiune doar ca sa ai senzatia ca ai castigat ... praful de pe toba, m-a determinat sa intreb si in tara. 
In concluzie, desi poate ca dateam cateva sute de eur in plus ca sa nu bat drumul pana la Auto Kino, pana la urma l-am luat pe Foreste, chiar mai ieftin, de la Brasov.

Service:
Pana acum nu am avut decat doua interventii la ei in service, ambele rezolvate ok.
Tehnic vorbind nu am ce sa le reprosez momentan. Desi NU mi-a placut faptul ca nu mi-a zis nimeni ce urmeaza sa schimbe la revizia de 5k si m-am trezit direct cu factura de 600 RON.
O sa incerc sa merg in service pe cat posibil informat asupra operatiunilor ce urmeaza sa fie efectuate. Nu de alta dar comunicarea e deficitara ca la majoritatea celorlalte marci dealtfel.

Cei de la Radacini nu pot face revizii pe garantie?

Cei de la Radacini nu pot face revizii pe garantie?

NU ! politica de monopol....

eu nu am avut experiente neplacute cu cei de la SMT

pana la proba contrarie pot spune ca sunt ok, dar si auto kino (subaru bv) mi-au facut o impresie fff buna.

bafta!

Din pacate si in Bulgaria sunt aceiasi... ( Adica grecii ) Am sa ma interesez ce feedback are SMT in BG.

[Black Betty]

Brembo a fost prima mea alegere cand a venit masina si ma gandeam serios sa ii schimb intregul sistem de frana (etrier, placute, disc), insa am fost avertizat de SMT ca pierd garantia.
Asa ca am ramas pe echipamentul stock. Placutele de frana in schimb, se pare ca poti sa le schimbi fara sa te stresezi cu garantia.
So I've heard!

eu am pierdut garantia de mult asa ca... mergem pe brembo. Dar ca idee daca va luati brembo de STI 2004 si va duceti la SMT sa le montati si vad baietii ca sunt direct fit, oare de ce sa nu se pastreze garantia? practic puneti tot componente de subaru intr-un service autorizat subaru...

eu am pierdut garantia de mult asa ca... mergem pe brembo. Dar ca idee daca va luati brembo de STI 2004 si va duceti la SMT sa le montati si vad baietii ca sunt direct fit, oare de ce sa nu se pastreze garantia? practic puneti tot componente de subaru intr-un service autorizat subaru...

pt ca traim in romania .....

[Black Betty]

OK, si daca le-as monta la un service (reprezentanta) Subaru in Austria sau Germania? Ce sa mai aibe SMT de comentat? M-or trimite inapoi la aia pentru probleme de garantie la frane.

Hai sa nu mai credem tot ce spune SMT.Daca iti faci o modificare la ei,cu piesele tale,dar cu manopera lor,nu au de ce sa suspende garantia.Ei fac atata gat cu garantia,pentru ca -nu stiu si de ce-  le este cel mai frica de un client careia i se strica ceva in garantie.Dar daca iti faci un apgreid de frane cu totul cumparat de la ei?Alte reprezentante auto modifica masini si le cresc puterea,fara sa afecteze garantia.Garantie poti face si in ungaria de exemplu,pentru ca tot reprezentanta Subaru se cheama.

Experienta cu SMT:

Am lasat masina sa imi inlocuiasca o oglinda si sa imi vopseasca aripa stanga fata.


+ oglinda arata ok
+ aripa a fost vopsita ok

- mi-au strambat / ovalizat janta stanga fata
- mi-au strambat / ovalizat janta stanga spate

Concluziile le trageti voi...

asta nu e o problema SMT, este o problema generala la orice reprezentanta din tara asta, isi bat joc de masinile clientilor intr-un mare fel.

La prima dauna si reparatie la ei.in bucuresti.am luat masina super murdara si cu 80 de km in plus.Dar pt ca am luat-o pe fuga ,mi-am dat seama ca nu mai am ce sa reclam.Trebuia sa plec din tara si am lasat-o asa

Nu e problema la orice repezentanta din tara....

Eu mai am si un civic la care am facut toate reviziile in Gorj la reprezentanta timp de 100 000 km fara nici un incident de genul acesta...